常见问题
快手相机读码问题
①：读到的不是客户指定规则生成的条码或识别多条码时识别成了纯数字条码，过滤规则未生效：
更新软件，增设过滤规则。
②：符合规则的条码但是读取不到
有可能是刚刚读取过，被设备当做重复条码给过滤了，可以尝试先过其他包裹再过这个包裹尝试。
③：扫码相机黑屏：
1、检查是否更改了设置里的相机型号。
2、查看网络连接查看相机是否在线
3、查看是否相机盖没有取下
④：识别不了某些特殊的面单：
检查条码是否符合输出规则，可能是条码形状比较特殊导致识别不清楚，在识别的时候查看条码是否有识别框显示出来，没有框代表相机没有识别到，有框的话代表识别了但被过滤掉了。
⑤：发现扫描单号与实际返回单号不符：
可能是数据融合设置时间太短，导致设备认为同一个面单上的是两个单号，将单号融合时间设置成200ms。
⑥：包裹放上去后，模糊不清或是看不到显示信息：
可能是相机的焦距和曝光没有调好，调整一下相机的焦距和曝光，插上加密狗，一直调整直到能够看清包裹。
⑦：相机打开失败：
1、查看本地网络-更改网络适配器-查看千兆网口是否被禁用。
2、检查电源线、网线是否插紧（可通过观察指示灯）
3、检查防火墙是否关闭
4、检查是否两次打开了快手软件（打开一次之后再打开会被占用）
5、检查相机类型是否设置错误
相机无法打开
①点开更改适配器，查看相机是否被禁用
②重新配置相机，并在扫码软件中手动更改IP
打开软件软件发现没有配置按钮可以选择
点开设置配置界面，查看是否配置文件目录是空，空的话重新选择对应配置文件即可
扫描一个条码出来信息之后无法跳转到下一条
扫描设置里有一个结束符，选中按ENTER键
无法连扫
查看是否按照正确设置打开，取消勾选焦点模式，选择广播模式
无法识别条形码
①查看是否选择了符合规则的条形码
②查看扫描头是否有异常
多系统无法查询之前出库的包裹
重新登录账号，不行的话要么重装软件，升级版本或者恢复出厂设置
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